Immer mehr deutsche Verlage halten Einzug in sozialen Netzwerken, um auch dort mit Lesern und Nutzern im Kontakt zu bleiben. Die häufigsten Ziele sind
- Leser- und Nutzer-Bindung
- Erreichen einer jungen Zielgruppe
- Generierung von Traffic für die eigene Homepage
- Redaktionelle Recherche für lokale Themen
- Diskussionen mit Lesern zu aktuellen Themen
- Generierung von Inhalten für das Print-Produkt
Aber um diese Ziele erfolgreich zu erreichen ist es nicht nur notwendig dort präsent zu sein und Inhalte einzustellen – man muss auch den Nutzern gut zuhören und auf Anfragen, Wünsche und Kritik reagieren. Nicht für alle Verlage und Redaktionen ist dies wirtschaftlich und effektiv abzubilden.
Daher bieten wir an, Sie bei diesem Dialog zu unterstützen; ganz ähnlich, wie Sie vielleicht auch bei Ihrem Call-Center auf einen externen Dienstleister setzen. Wir übernehmen dabei für Sie folgende Leistungen:
Inbound-Management
Abarbeiten von eingehenden Nachrichten per E-Mail über Ihre Homepage, Facebook-Nachrichten und -Kommentare, Twitter-Nachrichten und @replies bzw. Reaktionen auf Re-Tweets, Kontrolle von Gruppen auf WER-KENNT-WEN und in den VZ-Netzwerken. Dazu legen wir vorab gemeinsam Regeln fest, wie wir mit bestimmen Sachverhalten wie unangebrachten Äußerungen oder komplexen Anfragen umgehen.
Outbound-Kommunikation
Gerne legen wir mit Ihnen einen Themen-Plan fest, den wir dann entsprechend mit Ihren Inhalten füllen und täglich in die Netzwerke einstellen. Dabei achten wir natürlich auf eine adäquate und zielgruppengerechte Ansprache, die zu Ihrem Haus passt. Hier fügen sich auch gut Ihre Marketing- und Vertriebs-Aktionen ein, wie z.B. Veranstaltungen oder Abo-Aktionen.
Wenn auch Sie schon bald die Chancen des “social web” für Ihr Unternehmen nutzen wollen sprechen Sie uns gleich an!
